Poradenská služba se začne poskytovat bez zbytečného odkladu.
Této lhůty se však nemůže dovolávat žadatel, který neposkytuje součinnost potřebnou ke splnění účelu poradenské služby (např. nedostaví se bez omluvy k vyšetření, atd.).
Krizová poradenská intervence, kterou se poskytuje pomoc v naléhavých ohrožujících situacích, zejména při ohrožení života a dalších práv žadatele, se poskytuje bezprostředně po přijetí žádosti.
